—、源欣总部维修适用产品、服务范围:
源欣总部维修服务政策,适用于“YUANXIN”品牌的所有产品。

用户购买的“YUANXIN”产品只要在保修期时间范围内,均可以享受此服务。

 


二、源欣总部维修政策条件/方式/途径
源欣总部维修服务政策条件:

保修期内,无条件免费保修。即:符合三包政策规定的“YUANXIN”产品均可享受本服务。

 

源欣总部维修服务政策方式:
1. 客服指导
用户可通过微信公众号或服务热线联系我司,由售后客服进行专业指导。若是零部件故陣,我们将第一时间给用户寄发所需零部件,由用户自主更换。

(优点:保修期内,零元费用,足不出户,省时高效。)
2. 由快递运输至源欣总部维修中心
用户联系微信公众号或服务热线的源欣售后客服提供保修信息,我们将第一时间联系快递取件,将故降产品寄回源欣总部维修中心,并由源欣技术工程师进行检修,完毕后将产品二次快递至用户。

(优点:保修期内,服务全程,免费无忧。)


源欣总部维修服务政策途经:
用户可通过源欣全国服务热线/微信公众号等途经咨询并享受此服务。

 

 

三、源欣总部维修政策服务时效/要求/费用
保修时效:
1. 全系列产品,整机保修一年(不区分主要零部件);
2. 非家庭环境(包括生产经营、商业服务、娱乐行业等)使用整机保修三个月(不区分主要零部件)。


保修服务要求:

用户需提供购货发票、三包凭证。


保修服务费用:

保修期内维修产生包括但不限于检测费、维修费、配件费、快递费等所有费用均由我司承担。

 

 

四、政策内容其他说明
1.“YUANXIN”产品非家庭环境(包括生产经营、商业服务、娱乐行业等)使用,整机保修三个月(不区分主要零部件);


2. 保修期内,不包括维修、无零部件待修占用的时间;


3. 换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算;


4. 因快递限制原因,本服务仅适用于中国国内行政区域(不包含港/澳/台地区);


5. 非保修产品:
① 消费者因个人使用、维护、保管不当造成损坏;
② 非源欣总部指定的售后网点所拆装、维修造成损坏/客户自行拆装、维修;
③ 无有效购货发票、三包凭证/凭证型号与待修产品型号不符/待修产品型号标签涂改;
④ 因不可抗拒力造成损坏;
⑤ 处理品、已过保产品。
     
*包括但不限于以上情况。


6. 保修期外维修产生包括但不限于检测费、维修费、配件费、快递费等所有费用均由用户承担。


7. 对于以上源欣总部维修服务政策内容,如有任何疑问和建议,可随时咨询源欣全国服务热线:0755-27337165或源欣微信公众号。

 

 

五、配件/零部件类保修期限明细
整机中的耗材、配件属易耗品不在保修时间范围内,如果配件出现非质星问题的故障,建议用户联系源欣微信公众号咨询购买。

 

 

     *源欣实业保留在法律许可的范围内对本细则的解析权。

Powered by CloudDream